Cập nhật lần cuối: 08 tháng 04 năm 2025

Tại ITCertPrep, chúng tôi nỗ lực đảm bảo sự hài lòng của bạn với các công cụ luyện thi của chúng tôi. Chính sách hoàn tiền này nêu rõ các điều kiện mà bạn có thể yêu cầu hoàn tiền cho gói đăng ký của mình.

1. Dùng thử miễn phí 3 ngày

Chúng tôi cung cấp thời gian dùng thử miễn phí 3 ngày cho người dùng mới để khám phá Dịch vụ trước khi cam kết đăng ký trả phí. Trong thời gian này, bạn có thể truy cập các bài kiểm tra thử, đánh giá hiệu suất và phân tích học tập mà không bị tính phí.

2. Chính sách hoàn tiền 7 ngày cho gói đăng ký trả phí

Nếu bạn không hài lòng với Dịch vụ của chúng tôi sau khi đăng ký, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 7 ngày kể từ khi bắt đầu gói đăng ký trả phí, với điều kiện bạn chưa hoàn thành bất kỳ bài kiểm tra nào trên nền tảng của chúng tôi trong thời gian đó.

Điều kiện đủ điều kiện: Hoàn tiền chỉ áp dụng cho lần mua đăng ký ban đầu (không áp dụng cho gia hạn) và nếu chưa làm bất kỳ bài kiểm tra nào.
Cách yêu cầu hoàn tiền: Liên hệ với chúng tôi qua support@itcertprep.com với thông tin đăng ký của bạn, hoặc yêu cầu hoàn tiền trực tiếp thông qua nền tảng của Paddle (Paddle.net).
Thời gian xử lý: Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 14 ngày sau khi được phê duyệt và được trả lại vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

3. Mất quyền hủy đối với nội dung số

Vì Dịch vụ của chúng tôi cung cấp nội dung số (ví dụ: bài kiểm tra thử, phân tích học tập), bạn xác nhận rằng khi bắt đầu sử dụng nội dung (ví dụ: làm bài kiểm tra hoặc truy cập tài liệu), bạn từ bỏ quyền hủy hợp đồng và yêu cầu hoàn tiền theo các luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành, chẳng hạn như thời gian cân nhắc 14 ngày. Việc từ bỏ này được đồng ý rõ ràng tại thời điểm mua hàng.

4. Các trường hợp không được hoàn tiền

Chúng tôi không cung cấp hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sau khi hết thời hạn hoàn tiền 7 ngày.

• Nếu bạn đã hoàn thành bất kỳ bài kiểm tra nào trên nền tảng của chúng tôi trong thời gian hoàn tiền.

• Đối với gia hạn đăng ký hoặc các khoản thanh toán tự động gia hạn.

• Nếu bạn không hủy đăng ký trước ngày gia hạn.

5. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách hoàn tiền này hoặc cần hỗ trợ yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@itcertprep.com.