Tính Đa Chức Năng (Cross-Functionality) Là Gì?

Tính đa chức năng là khả năng kết hợp các kỹ năng của các thành viên trong nhóm để đạt được một mục tiêu chung.

Ví dụ, trong một nhóm phát triển sản phẩm, tính đa chức năng có thể giúp các thành viên nhóm làm việc với các công nghệ khác nhau, hiểu được nhu cầu của khách hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Để cải thiện tính đa chức năng, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Xác định các kỹ năng của mỗi thành viên nhóm và tạo một ma trận kỹ năng để biết ai có thể làm gì và ở mức độ nào. Ví dụ, bạn có thể tạo một bảng tính Excel với các hàng là tên các thành viên nhóm và các cột là các kỹ năng cần thiết cho sản phẩm, chẳng hạn như HTML, CSS, JavaScript, React Native, Firebase, thiết kế UX/UI, kiểm thử, tiếp thị, v.v. Sau đó, bạn có thể đánh giá mức độ thành thạo của mỗi thành viên nhóm với mỗi kỹ năng bằng cách sử dụng thang đánh giá từ 1 đến 5. Bạn có thể yêu cầu các thành viên nhóm tự đánh giá hoặc đánh giá lẫn nhau. Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ khác như Trello hoặc Miro để tạo ma trận kỹ năng.

• Khuyến khích các thành viên làm việc cùng nhau trên các nhiệm vụ chung thay vì chia công việc theo chuyên môn. Sử dụng các phương pháp như lập trình cặp, mục tiêu chung và hợp tác để tăng cường tương tác và học tập lẫn nhau. Ví dụ, bạn có thể yêu cầu một lập trình viên web và một lập trình viên di động làm việc cùng nhau để tạo một tính năng mới cho sản phẩm của bạn. Họ có thể chia sẻ mã nguồn, giao diện người dùng và logic kinh doanh của tính năng đó. Họ cũng có thể giải quyết các vấn đề phát sinh và hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình phát triển. Bằng cách này, họ sẽ học được các kỹ năng mới và hiểu được công việc của nhau.

• Tổ chức các hoạt động đào tạo chung như hackathon, nơi các nhóm chọn một thử thách phù hợp và cố gắng giải quyết nó bằng cách sử dụng các kỹ năng của họ. Ví dụ, bạn có thể tổ chức một hackathon kéo dài một ngày để khuyến khích các nhóm tạo một sản phẩm mới hoặc cải thiện sản phẩm hiện có của bạn. Bạn có thể cung cấp một số yêu cầu hoặc gợi ý cho sản phẩm, chẳng hạn như nó phải hỗ trợ web và di động, phải có các tính năng thanh toán trực tuyến, phải có giao diện thân thiện và hấp dẫn với người dùng, v.v. Sau đó, bạn có thể yêu cầu các nhóm trình bày các sản phẩm của họ và bình chọn cho sản phẩm tốt nhất. Bằng cách này, các nhóm sẽ có cơ hội thử nghiệm các kỹ năng mới và học hỏi từ nhau.

• Thay đổi cách tổ chức công việc từ chuyên môn hóa theo kỹ năng sang các nhóm đa chức năng, đặc biệt là trong các môi trường phức tạp và không thể dự đoán. Điều này sẽ giúp giảm sự phụ thuộc và tăng tính linh hoạt của nhóm. Ví dụ, thay vì để tất cả những người kiểm thử, nhà thiết kế, người tiếp thị và các lập trình viên làm việc riêng biệt và chuyển giao các nhiệm vụ cho nhau, bạn có thể tạo các nhóm đa chức năng, nơi mỗi nhóm có ít nhất một đại diện từ mỗi kỹ năng. Sau đó, bạn có thể giao cho mỗi nhóm một phần của sản phẩm hoặc một tính năng cụ thể để họ tự quản lý và phát triển. Bạn cũng có thể sử dụng các phương pháp Agile như Scrum hoặc Kanban để quản lý công việc của các nhóm.

Một Số Hành Động Cụ Thể Mà Bạn Có Thể Bắt Đầu Ngay Bây Giờ Bao Gồm:

• Trong Cuộc Họp Nhìn Lại (Retrospective), xác định một kỹ năng đang thiếu trong nhóm và khuyến khích ít nhất ba thành viên cải thiện nó trong Sprint tiếp theo. Ví dụ, nếu bạn phát hiện ra rằng thiết kế UX/UI là một kỹ năng quan trọng nhưng ít người có, bạn có thể yêu cầu ba thành viên nhóm khác học về thiết kế UX/UI và áp dụng nó vào sản phẩm của bạn trong Sprint tiếp theo.

• Tổ chức một workshop trong Sprint tiếp theo, nơi một thành viên có kỹ năng cao trong một nhiệm vụ cụ thể chia sẻ kinh nghiệm của họ và hướng dẫn những người khác làm điều tương tự. Ví dụ, nếu bạn có một thành viên rất giỏi về tiếp thị, bạn có thể yêu cầu họ tổ chức một workshop về cách tạo một chiến dịch tiếp thị hiệu quả cho sản phẩm của bạn và giúp các thành viên khác theo dõi.

• Giới hạn số lượng các nhiệm vụ đang thực hiện không quá một phần ba số lượng thành viên nhóm và làm việc cùng nhau trên những nhiệm vụ đó một cách sáng tạo nhất có thể. Ví dụ, nếu bạn có một nhóm sáu người, bạn chỉ nên có hai nhiệm vụ đang thực hiện cùng một lúc. Bạn có thể yêu cầu ba thành viên làm việc trên mỗi nhiệm vụ và hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình này.

Nếu bạn thấy bất kỳ biện pháp nào có thể giúp phát triển tính đa chức năng của nhóm phát triển của bạn, vui lòng chia sẻ ở đây.